企业需要使用一个电销管理系统，提高外呼效率，充分利用现有资源。其特点是通信上，支持多种联络方式。管理上，灵活合理；业务上，支持多领域多形式化。而电销管理系统由外呼管理模块、录音管理模块、CRM客户管理模块、统计报表功能等构成。